Convenios Internacionales, una mirada a su historia

El INN es parte de los veinticinco países fundadores, en 1947, de la International Organization for Standardization, (ISO). Además, a partir de 1969, formó parte y es fundador de la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (Copant).

A fines de la década del 70, Chile firmó los acuerdos sobre obstáculos técnicos al comercio de la OMC.

Sobre el estudio de normas internacionales, el INN ha participado en diversos comités técnicos de ISO (por ejemplo, el ISO/TC 207, que desarrolla las normas ISO 14000 sobre gestión ambiental; y en otros, como el ISO/TC 176, de gestión de calidad, ISO 9000). Actualmente participa en el grupo de trabajo ISO/WG/RS sobre Responsabilidad Social que está elaborando la Norma 26000, siendo el coordinador del Comité Espejo Nacional.

En el nivel regional, es parte de los comités técnicos de Copant y del Comité sectorial de Gestión Ambiental del Mercosur. Anualmente asiste a las asambleas de ISO y Copant.

Los efectos de la aplicación “forzosa” del Teletrabajo por efectos de la Pandemia ha tenido, sin duda alguna, repercusión en las operaciones de entrega de productos y servicios, esto con efectos en los reclamos y quejas de clientes en cuanto a tiempos de entrega, intermitencia de servicios tecnológicos, entre otros. La objetividad y la importancia de los “niveles de satisfacción de clientes” no es un asunto al azar y como consecuencia puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia una u otra empresa.