La tecnología y la digitalización son y serán claves para afrontar cualquier desafío actual y futuro, pero también para poner en marcha sistemas de teletrabajo que garanticen la actividad laboral de las organizaciones.

Debido a esto, el INN tuvo que implementar medidas para dar respuesta a los Organismos de Evaluación de la conformidad (OEC) durante las cuarentenas producto de la pandemia y así adaptarse a los nuevos desafíos que exigen la modernización de los sistemas. Esto, a través de la puesta en marcha de la Oficina de Partes virtual para la División Acreditación, así como la implementación de la Directriz DA-D54 para desarrollar evaluaciones remotas y con esto mantener la continuidad de los procesos de acreditación.

Adicionalmente a lo anterior, a fin de prepararse de mejor forma con miras a la modernización de los procesos, el INN ha estado desarrollando de manera progresiva un sistema informático para el control de los procesos de acreditación. La primera etapa ha sido la generación del Módulo de Ingreso de Solicitudes de Postulación, en línea, a través de Internet (https://sdac.inn.cl), el cual se ha ido adaptando frente a las necesidades puntuales que han surgido en su implementación, estando actualmente en plena operación. La próxima etapa corresponde al desarrollo de la gestión de hallazgos y acciones implementadas por parte de los OEC dentro de los procesos de acreditación, esto para reducir tiempos y agregar el monitoreo directo de los hallazgos en cuanto a su implementación y cierre, cuando corresponda.

Por lo tanto, todos los OEC deben avanzar en sus procesos de digitalización y transformación de sus procesos, a fin de generar registros electrónicos. Esto simplificará la adaptación a los mecanismos implementados y por implementar de parte del INN, en sus procesos de acreditación.  Ya que, independientemente de la situación actual de pandemia, estos sistemas electrónicos serán los que prevalecerán, mejorando paulatinamente el servicio de acreditación.