Esta norma se estudió a través del Comité Técnico CL 024 Gestión de la calidad.
Por no existir Norma Internacional, en la elaboración de esta norma se han tomado en consideración la norma NCh-ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos.
Esta norma establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en los organismos técnicos de capacitación, lo que les permitirá:
a) disponer al OTEC de información relevante que le servirá de apoyo para la toma de decisiones estratégicas;
b) orientar su gestión hacia la satisfacción del usuario, participante y otras partes interesadas de las actividades de capacitación;
c) definir y orientar las competencias de su personal;
d) generar periódicamente información de sus resultados financieros;
e) documentar su proceso de negocio de realización del servicio de capacitación.
1.2 Todos los requisitos de esta norma son genéricos y son aplicables a todos los OTEC sin importar su tamaño.
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