Gestión de las Instalaciones

Independiente de su tamaño, todas las organizaciones tienen algún elemento de gestión de instalaciones. Es una disciplina que afecta a todos de forma directa, ya que aborda los espacios que ocupamos y cómo dichos espacios satisfacen las necesidades de las personas que los utilizan todos los días. Así, la Gestión de Instalaciones es también una disciplina que garantiza una óptima gestión de los activos y de su contenido (equipos, espacios, mobiliario…), pero sobretodo que establece una estrategia eficiente sobre los servicios que permiten a los ocupantes de los activos desarrollar sus actividades según la funcionalidad y la actividad del activo gestionado.

La Gestión de Instalaciones integra múltiples disciplinas para influir en la eficiencia y productividad de las economías de las sociedades, las comunidades y las organizaciones, así como en la forma en que los individuos interactúan con el entorno construido. La FM afecta a la salud, el bienestar y la calidad de vida de gran parte de las sociedades y la población del mundo a través de los servicios que gestiona y presta.

En este sentido, como Instituto Nacional de Normalización (INN) incluimos en nuestro programa de trabajo 2020 cuatro proyectos de nuevas Normas Chilenas que guardan relación con la Gestión de Instalaciones. Estos proyectos de Normas Chilenas han tomado como base las Normas Internacionales de la serie ISO 41000 sobre Facility Management. Así, las Normas Chilenas estudiadas y sus bases son:

Ítem

Norma Chilena

Título

Base Normativa

1

NCh3706

Gestión de instalaciones - Sistemas de gestión - Requisitos con orientación para su uso

ISO 41001:2018

2

NCh3707

Gestión de instalaciones - Vocabulario

ISO 41011:2019

3

NCh3708

Gestión de instalaciones - Guía para el aprovisionamiento estratégico y el desarrollo de acuerdos

ISO 41012:2017

4

NCh3709

Gestión de instalaciones - Alcance, conceptos clave y beneficios

ISO/TR 41013:2017

 

En el desarrollo de las Normas Chilenas han participado diferentes organizaciones, desde aquellas que velan por la incorporación de aspectos de accesibilidad universal en las organizaciones, como consultores particulares que buscan asesor en la implementación de estos requisitos en las distintas organizaciones.

 

Con fecha 23 de junio de 2021, las Normas Chilenas fueron aprobadas por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización y hoy se encuentran disponibles en el catálogo de normas técnicas para que puedan ser adquiridas por las distintas organizaciones y usuarios interesados en conocer en mayor detalle la Gestión de Instalaciones y evaluar su aplicación.

 

Los beneficios económicos y sociales de estas nuevas Normas Chilenas serán considerables en cuanto al incremento del nivel de nuestras instalaciones y servicios, con estándares de nivel mundial, lo que garantiza que lleguemos a niveles aún más altos de eficiencia.

 

Cada Norma Chilena tiene los alcances y aplicaciones que se mencionan:

 

NCh3706:2021 ISO 41001:2018      Especifica los requisitos para un sistema de gestión de instalaciones (Facility Management, FM) cuando una organización:

  1. necesita demostrar una prestación eficaz y eficiente de FM que apoye los objetivos de la organización demandante;
  2. tiene por objeto satisfacer sistemáticamente las necesidades de las partes interesadas y los requisitos aplicables;
  3. aspira a ser sostenible en un entorno competitivo globalmente.

 

Los requisitos definidos no son específicos de un sector concreto y están destinados a ser aplicables a todas las organizaciones o partes de ellas, ya sean del sector público o privado, e independientemente del tipo, tamaño y naturaleza de la organización o ubicación geográfica.

NCh3707:2021 ISO 41011:2017      Define los términos utilizados en las normas de gestión de instalaciones (Facility Management, FM).

NCh3708:2021 ISO 41012:2017      Proporciona orientación para el aprovisionamiento y el desarrollo de acuerdos en Gestión de Instalaciones (FM). Destaca:

  • elementos esenciales en los procesos de aprovisionamiento en FM;
  • roles de FM y responsabilidades en los procesos de aprovisionamiento;
  • procesos de desarrollo y esquemas de modelos de acuerdos típicos.

 

Se puede aplicar a:

  • los procesos estratégicos relacionados con las funciones de soporte y servicio para la actividad principal del negocio;
  • el desarrollo de las estrategias de FM;
  • el desarrollo de acuerdos de provisión de servicios en inmuebles que abarquen la demanda de servicios, tanto pública como privada, y opciones de producción/provisión interna y externa;
  • el desarrollo de sistemas de información de FM;
  • la educación e investigación en FM;
  • el desarrollo organizativo y los procesos de reingeniería de negocio para la mayoría de los tipos de entornos de.

 

NCh3709:2021 ISO/TR 41013:2017            Describe el alcance, los conceptos clave y los beneficios de la Gestión de Instalaciones (FM) y proporciona un contexto para el uso y la aplicación de los términos definidos ISO 41011.

Se ha optado por mantener una numeración dual en esta serie de Normas Chilenas, para dar cuenta que han sido sometidas a un proceso de estudio de Norma Chilena, pero que han mantenido su condición de idéntica a la Norma Internacional tomada como base para su estudio.

Fecha: 
Lunes, 26 Julio, 2021