Brindar a los participantes las herramientas básicas para el adecuado tratamiento de las no conformidades, con la finalidad de asegurar la correcta adopción de acciones correctivas y/o preventivas que permitan eliminar las acusas de las no conformidades reales y potenciales, así como, realizar el entrenamiento en la utilización de dichas herramientas para el logro de la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)