Los efectos de la aplicación “forzosa” del Teletrabajo por efectos de la Pandemia ha tenido, sin duda alguna, repercusión en las operaciones de entrega de productos y servicios, esto con efectos en los reclamos y quejas de clientes en cuanto a tiempos de entrega, intermitencia de servicios tecnológicos, entre otros. La objetividad y la importancia de los “niveles de satisfacción de clientes” no es un asunto al azar y como consecuencia puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia una u otra empresa.